đźšš Livraison
Dans quels pays livrez-vous ? Nous livrons actuellement en France et dans certain pays d'Europe ( Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie)
Quels sont les délais de livraison ?
- France : sous 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : sous 4 à 8 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier légèrement en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année).
Quel transporteur utilisez-vous ? Toutes nos commandes sont expédiées avec Chronopost.
Puis-je choisir entre livraison Ă domicile et en point relais ? Oui, au moment de la commande, vous pouvez choisir entre :
- Livraison à domicile : votre colis est déposé directement chez vous, contre signature.
- Livraison en point relais : votre colis est disponible dans le point relais Chronopost de votre choix, à retirer sous quelques jours (une notification vous informe de sa disponibilité).
Quels sont les frais de livraison ? Les frais de port sont calculés en fonction du mode de livraison choisi (domicile ou point relais), du poids de votre commande et de votre pays de livraison. Le montant est indiqué avant la validation finale de votre panier.
Comment suivre ma commande ? Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi Chronopost ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement en temps réel.
Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet à la réception ? Vous êtes invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits lors de la livraison et à formuler, le cas échéant, des réserves précises auprès du transporteur. L’absence de réserves ne prive pas le Client de ses droits au titre des garanties légales, mais peut compliquer le traitement d’un litige transport. Contactez-nous sous 48h avec des photos du colis et du contenu, nous traiterons votre demande en priorité.